1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les "CGV") régissent la vente de formations en ligne, programmes de coaching et contenus numériques (ci-après les "Produits et Services") proposés par Oliva Rakotonanahary, opérant sous l'entité VirtuozMind (ci-après le "Prestataire"), aux clients (ci-après les "Clients").

Les Clients reconnaissent avoir pris connaissance des présentes CGV et les acceptent sans réserve lors de toute commande passée sur le site.

2. Livraison des Produits et Services

Les contenus numériques (formations, PDF, supports de cours, audios, vidéos) sont mis à disposition par téléchargement immédiat ou accès en ligne après confirmation du paiement.

Les séances de coaching sont planifiées en accord avec le Client, dans les délais convenus au moment de la commande.

3. Utilisation des Produits et Services

Les Clients s'engagent à utiliser les Produits et Services à des fins strictement personnelles et professionnelles.

Toute reproduction, diffusion, partage, divulgation ou revente des contenus fournis — y compris les vidéos, supports visuels, audios et PDF — à des tiers est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

4. Tarifs et Paiement

Les tarifs sont indiqués en CHF ou en EUR selon la prestation, sur le site du Prestataire. Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s'effectue en ligne via des prestataires sécurisés (Stripe, PayPal, virement bancaire, etc.).

Aucun accès au service n'est accordé sans règlement complet. Aucun remboursement ne pourra être réclamé à l'issue du délai de rétractation légal, sauf disposition contraire expressément validée par le Prestataire.

5. Responsabilité

Le Prestataire s'engage à fournir les Produits et Services conformément à leur description sur le site.

Les accompagnements proposés visent à soutenir le bien-être, la productivité et le développement personnel du Client. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou professionnel. Le Client reste seul responsable de l'application des conseils et méthodes.

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas de dommages résultant de l'utilisation des Produits et Services, fournis sans garantie expresse ou implicite quant aux résultats obtenus.

6. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Tout litige relatif aux CGV ou à l'utilisation des Produits et Services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du canton de Vaud (Suisse).

7. Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et s'appliqueront à toutes les commandes passées après leur publication. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

Oliva Rakotonanahary — VirtuozMind : contact@virtuozmind.com